信任與透明
信任中心
您的權益，我們的承諾
大和清潔創立於 2005 年，20 年以上的專業服務經驗。我們重視每一位客戶的權益，以透明、誠信的態度提供完善的服務保障。
資料保護
嚴格保護您的個人資料與隱私
明確條款
服務權益與責任清楚透明
保險保障
投保公共意外責任險，安心無憂
隱私權政策
Privacy Policy
最後更新日期：2026 年 2 月 18 日｜生效日期：2025 年 1 月 1 日
大和清潔（以下簡稱「本公司」）重視您的隱私權。本隱私權政策說明我們如何蒐集、處理、利用及保護您的個人資料。當您使用本公司網站（tracleclean.com）或透過 LINE 官方帳號與我們聯繫時，即表示您已閱讀並同意本政策。
一、個人資料的蒐集
本公司可能蒐集以下類型的個人資料：
- 基本聯絡資訊：您的姓名（或稱呼）、LINE 帳號名稱
- 服務相關資訊：清潔服務地址、服務需求說明、偏好的服務時段
- 照片資料：您透過 LINE 傳送的環境照片（用於評估報價）
- 付款資訊：銀行轉帳後五碼（僅供對帳用途，本公司不儲存完整帳號資訊）
- 通訊紀錄：LINE 對話紀錄中與服務相關的內容
- 網站瀏覽資料：IP 位址、瀏覽器類型、瀏覽頁面、停留時間等
二、個人資料的利用目的
- 提供清潔服務報價與預約安排
- 執行清潔服務及售後追蹤
- 處理付款與開立發票
- 回應您的諮詢與客訴
- 改善網站功能與使用者體驗
- 寄送服務相關通知（如預約確認、服務提醒）
三、LINE 官方帳號通訊
本公司透過 LINE 官方帳號（@wcd5546m）與您聯繫。使用 LINE 服務時，請注意：
- LINE 平台本身有其隱私權政策，建議您同時參閱 LINE 的隱私權條款
- 您傳送的環境照片僅供報價評估使用，不會用於其他商業目的
- 對話紀錄依 LINE 平台規則保存，本公司不會將對話內容提供予第三方
- 您可隨時封鎖或退出 LINE 官方帳號
四、照片報價服務
為提供精準報價，您可能透過 LINE 傳送清潔環境照片。對此，我們承諾：
- 照片僅用於評估清潔範圍與報價
- 不會將您的照片用於行銷或公開展示（除非獲得您的書面同意）
- 報價完成後，照片不另行備份保存
- 服務完成後的成果照片，經您同意後方可作為案例展示
五、Cookie 與網站追蹤技術
本網站使用 Cookie 及類似技術：
- 必要性 Cookie：確保網站正常運作
- 分析性 Cookie：透過 Google Analytics 等工具了解網站使用情況
- 功能性 Cookie：記住您的語言偏好等設定
您可透過瀏覽器設定管理或停用 Cookie，但可能影響部分網站功能。
六、個人資料的保護措施
- 採用 SSL 加密技術保護網站資料傳輸
- 限制有權存取個人資料的人員
- 定期檢視資安措施並持續改善
- 不會以電子郵件或 LINE 主動要求您提供密碼或敏感資訊
七、個人資料的分享與揭露
本公司不會將您的個人資料出售予第三方。僅在以下情況可能分享：
- 依法令要求或司法機關調查
- 保護本公司或他人的權利、財產或安全
- 經您明確同意
八、您的權利
依據個人資料保護法，您享有以下權利：
- 查詢或請求閱覽您的個人資料
- 請求製給複本
- 請求補充或更正
- 請求停止蒐集、處理或利用
- 請求刪除
如需行使上述權利，請透過 LINE 官方帳號（@wcd5546m）聯繫我們。
九、政策修訂
本公司保留隨時修訂本隱私權政策之權利。修訂後的政策將公告於本網站，並以公告日期為生效日期。建議您定期查閱本頁面以了解最新政策內容。