清潔公司常見問題｜預約清潔服務必看QA－大和清潔
清潔服務常見問題一次解答！大和清潔整理預約、收費、服務內容等常見疑問，讓您安心預約專業清潔服務。
重點摘要 TL;DR
清潔公司常見問題｜預約清潔服務必看QA－大和清潔
清潔服務常見問題一次解答！大和清潔整理預約、收費、服務內容等常見疑問，讓您安心預約專業清潔服務。
為什麼選擇大和清潔？
20年以上家族傳承經驗
超過500則真實評價
98%客戶滿意度
大台北全區服務
大和清潔專業團隊
20年以上家族傳承清潔服務經驗，服務超過5,000+客戶，專精於大樓清潔、辦公室清潔、居家清潔等各類型清潔服務。團隊成員皆經過嚴格培訓與認證，熟悉各類清潔技術與環保清潔用品使用。
清潔服務常見問題｜預約前必看
第一次預約清潔服務難免有疑問，大和清潔整理了客戶最常詢問的問題與解答， 幫助您了解我們的服務流程、收費標準、品質保證等重要資訊。
如果您的問題不在以下列表中，歡迎透過LINE聯繫我們，將有專人為您解答。
服務保證
滿意保證
不滿意免費重做
完整保險
意外責任險保障
透明報價
無隱藏費用
清潔公司選擇比較表
| 評比項目 | 大和清潔 | 一般清潔公司 | 個人清潔阿姨 |
|---|---|---|---|
| 經營年資 | 20年以上 | 3-10年 | 不定 |
| Google評價 | 4.9星（500+則） | 3.5-4.5星 | 無評價系統 |
| 服務客戶數 | 5,000+位 | 數百位 | 數十位 |
| 服務範圍 | 台北市12區+新北市29區 | 部分區域 | 單一區域 |
| 報價方式 | 線上照片完整報價 | 需現場估價 | 口頭議價 |
| 專業培訓 | 標準化培訓+認證 | 基本培訓 | 自學經驗 |
| 售後保障 | 不滿意重新清潔 | 視情況處理 | 無保障 |
*以上資料為市場調查結果，僅供參考比較
常見問題FAQ
Q：如何預約大和清潔的服務？
A：您可以透過LINE官方帳號（ID: @wcd5546m）或網站表單預約。預約時請告知服務類型、地址、希望的時間，我們會在24小時內回覆確認。
Q：清潔費用包含哪些項目？
A：報價會清楚列出所有服務項目與費用，包含人力費、清潔用品費、交通費等。大和清潔採透明報價，無隱藏費用，不會事後加價。
Q：清潔人員會準時到達嗎？
A：是的，清潔人員會按預約時間準時到達。如遇交通狀況可能延遲，會提前通知您。若因我方原因遲到超過30分鐘，將提供折扣補償。
Q：需要自己準備清潔用品嗎？
A：不需要，大和清潔會攜帶專業清潔用品與設備。我們使用環保安全的清潔劑，如有特殊需求或過敏考量，可事先告知。
Q：清潔過程中我需要在場嗎？
A：建議服務開始與結束時在場確認，過程中可自由活動或外出。如需我們獨立作業，請提前告知並安排鑰匙交接方式。
Q：如何付款？可以開發票嗎？
A：服務完成後以現金或轉帳付款。公司行號需要發票可事先告知，我們會開立三聯式發票。
Q：如果臨時需要取消預約怎麼辦？
A：請至少提前24小時通知取消或改期。臨時取消可能需支付部分手續費。緊急狀況請直接聯繫我們協商處理。
Q：清潔後如果不滿意怎麼辦？
A：大和清潔重視客戶滿意度。如對清潔結果不滿意，請在24小時內告知，我們會免費安排補清，直到您滿意為止。
Q：大和清潔服務範圍是哪些區域？
A：大和清潔服務範圍涵蓋台北市全區（12個行政區）與新北市全區（29個行政區）。其他地區請先聯繫確認是否可服務。
Q：大和清潔有保險嗎？
A：是的，大和清潔投保公共意外責任險。如在服務過程中發生意外造成物品損壞，我們會依保險條款處理賠償事宜。
Q：清潔人員是公司正職員工嗎？
A：是的，大和清潔所有清潔人員都是經過面試、培訓的正職員工，非外包臨時工。我們對人員素質與服務品質有嚴格把關。
Q：可以指定清潔人員嗎？
A：可以的，如果您對特定清潔人員滿意，可以要求下次由同一位人員服務。我們會盡量配合安排，讓您享有熟悉的服務體驗。
Q：假日可以預約清潔嗎？
A：可以的，大和清潔週六、週日與國定假日都有服務。假日需求較高，建議提前預約確保時段。
Q：清潔服務有哪些類型？
A：大和清潔提供居家清潔、辦公室清潔、裝潢後細清、退租清潔、大掃除、除蟎服務、洗衣機清洗、外牆清洗等多種專業清潔服務。
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